Ryzyko zaczyna się wcześniej niż windykacja.
W przypadku pojazdów o wysokiej wartości czas między pierwszym sygnałem ryzyka a formalnym przekazaniem sprawy może decydować o wyniku. Łączymy monitoring sygnałów, windykację, działania terenowe i odzyskiwanie aktywa w jednym procesie.
Zespół terenowy
Własny zespół terenowy. Ogólnopolski zasięg i realne działania w terenie.
Monitoring portfela
Sygnał ryzyka
Decyzja i strategia
Działania terenowe
Odzyskanie aktywa
Zamknięcie sprawy
Dlaczego ProcessWay
Działamy wcześniej i prowadzimy sprawę dalej.
Nie chodzi o zastąpienie całego obecnego modelu windykacji. Chodzi o dołożenie zdolności, które są potrzebne wtedy, gdy liczy się czas, fizyczna obecność i odpowiedzialność za kolejne etapy sprawy.
Wcześniejsza reakcja
Łączymy sygnały ryzyka z możliwością szybkiego działania, zanim sprawa staje się trudniejsza.
Własny teren
Mamy własne struktury terenowe w Polsce i możliwość działania za granicą.
Trudne sprawy
Prowadzimy także sprawy fraud, ukryte pojazdy i przypadki, które wymagają niestandardowej ścieżki.
Gdzie powstaje luka
Problemem nie zawsze jest tempo działania. Często jest nim moment, w którym sprawa trafia dalej.
Standardowa windykacja zwykle uruchamia się po określonym triggerze. Dlatego przewagę daje nie tylko szybsza windykacja, ale wcześniejsze podjęcie działań.
01
Sygnał ryzyka
Zaległość, nietypowe zachowanie, brak kontaktu.
02
Decyzja
Ocena sytuacji i wybór ścieżki działania.
03
Teren
Własny zespół w terenie, ogólnopolski zasięg.
04
Odbiór
Prowadzimy sprawę do odbioru pojazdu.
Trzy sytuacje, które wymagają innego modelu
Nie każda sprawa potrzebuje tego samego momentu wejścia i tych samych narzędzi.
W portfelach leasingowych sytuacje są różne. Zanim sprawa formalnie trafi do windykacji, sytuacja wokół pojazdu może się już zmienić. Dlatego przewagę daje elastyczny model działania, dopasowany do charakteru sprawy.
Formalny trigger pojawia się później.
Zanim sprawa formalnie trafi do windykacji, sytuacja wokół pojazdu może się już zmienić. W sprawach fraudowych wcześniejsza reakcja zwiększa szansę na skuteczny odbiór pojazdu.
Sygnały są rozproszone.
Dane o płatnościach, kontakcie, pojeździe i działaniach terenowych często żyją w różnych miejscach. Dopiero ich połączenie daje pełny obraz ryzyka.
Trudne sprawy wymagają więcej niż windykacji.
Fraud, ukryty pojazd, zagranica czy brak kontaktu wymagają połączenia zdolności i zasobów terenowych, kontaktu i współpracy ze służbami oraz technologii, a nie tylko kolejnego kontaktu telefonicznego.
Proces
Od sygnału do odbioru, etap po etapie.
Łączymy dane, ludzi i operacje w jednym procesie. Dzięki temu możemy reagować wcześniej i prowadzić sprawę dalej.
01
Monitoring i pierwsza ocena
Wychwytujemy sygnały, które mogą oznaczać rosnące ryzyko i wskazujemy sprawy wymagające reakcji.
02
Kontakt i przywracanie regularności
Prowadzimy rozmowę z klientem i szukamy rozwiązania, które pozwoli wrócić do regularnych płatności.
03
Decyzja o działaniu w terenie
Oceniamy sytuację i decydujemy, czy sprawa wymaga obecności naszego zespołu w terenie.
04
Lokalizacja i odbiór pojazdu
Ustalamy położenie pojazdu i przeprowadzamy odbiór, także w sprawach trudnych i zagranicznych.
05
Logistyka i dalsza obsługa
Transport, plac depozytowy i przygotowanie aktywa do dalszych decyzji właściciela.
Kiedy ProcessWay wnosi największą wartość
Są sprawy, w których dodatkowa warstwa operacyjna robi największą różnicę.
ProcessWay wnosi największą wartość wtedy, gdy liczy się czas, fizyczna obecność i możliwość prowadzenia spraw niestandardowych.
Rosnące ryzyko
Większa liczba spraw DPD 60-90 w portfelu.
Rosnące ryzyko, większa liczba spraw DPD 60-90 w portfelu.
Coraz więcej spraw trafia do windykacji, ryzyko na portfelu rośnie, a wysokiej wartości aktywa nie mają odpowiedniej ochrony.
Połączenie działań w jednej ścieżce.
Wchodząc do organizacji porządkujemy proces, zbieramy oczekiwania i zamieniamy problemy w efektywne procesy zwinnej współpracy operacyjnej, wymiany informacji i raportowania spraw.
Nowy dyrektor ryzyka lub windykacji.
Wchodząc do organizacji porządkujemy proces, zbieramy oczekiwania i zamieniamy problemy w efektywne procesy zwinnej współpracy operacyjnej, wymiany informacji, raportowania spraw, ponowne otwarcie i doprowadzenie do sukcesu.
Pojazd za granicą lub podejrzenie fraudu.
Dzięki naszym kontaktom i szerokiej sieci działamy skutecznie zarówno w Polsce, jak i za granicami kraju, zwłaszcza w przypadku podejrzenia fraudu, wyjazdu auta za granicę, kradzieży lub nielegalnej odsprzedaży przedmiotu trzeciej stronie.
Sprawy uznane za stracone.
Wracamy do spraw zamkniętych przez innych dostawców i weryfikujemy, czy możliwe jest ich ponowne otwarcie i doprowadzenie do sukcesu.